Когда открывать спор на Алиэкспресс если посылка не пришла? 2025

Все эти материалы можно будет прикрепить к спору, что повысит шансы вернуть все деньги. Если продавец не подтверждает диспут, его можно обострить и тогда жалобу рассмотрит администрация сайта. Мне отправлена посылка с AliExpress, но номер телефона указали неверно.

Открыл спор на AliExpress, продавец не отвечает. Вам нужно по каждой позиции открыть спор, выбрать нужные пункты и описать подробно ситуацию, ясно указав, как проверить, что именно ДРУГОЙ человек получил вашу посылку. Она там будет храниться в течение 30 дней, а потом ее отправят обратно. Если же сделка уже закрыта, то вам нужно как можно скорее открыть спор, так как такая возможность потом пропадет и вы не сможете этого сделать.

Михаил, вам не нужно ждать ответа продавца, открыли спор и правильно сделали, Aliexpress рассмотрит ваш спор и если все так и есть, как вы пишите, то вам вернут деньги, нужно немного подождать. Можете написать продавцу и попросить, если такое возможно, заново продлить защиту. Если товар не придет, то, к сожалению, пропали ваши денежки.

Ключ доступа к учетной записи на AliExpress

Учимся покупать и решать проблемы на AliExpress… Процесс возврата денег покупателю длиться от 7 до 14 рабочих дней. Имея более чем 7-летний опыт в работе с клиентами по всему миру, Алиэкпресс научился предусматривать возникновение проблем. В интерфейсе интернет-магазина реализована функция, имеющая название «Защита покупателя».

Виктория, нужно обязательно открыть спор на AliExpress, там выбрать пункт только возврат денег и потом посылка ушла на другой адрес. Почтовые службы часто являются причиной долгого следования покупки. Большой объём международных отправлений, необходимость таможенного контроля, да и просто человеческий фактор накладывают свои отпечатки. Поэтому если долго не приходит посылка, срок открытия спора истекает, но посылка отслеживается, и её местонахождение вполне определено, можно продлить срок для открытия диспута. Сделать это можно во вкладке «Просмотреть данные». Чтобы доказать свою правоту, можно снимать процесс распаковки посылки на видео, можно сделать фото пустой упаковки, брака на товаре, и самого товара.

комментариев к “Как получить деньги, если товар с AliExpress не пришел, а срок защиты истек”

• Чтобы доказать свою правоту, можно снимать процесс распаковки посылки на видео, можно сделать фото пустой упаковки, брака на товаре, и самого товара.
• Все эти материалы можно будет прикрепить к спору, что повысит шансы вернуть все деньги.
• Пользователи имели все инструменты и основания решить проблему в свою пользу, но не воспользовались ими, обвиняя во всем AliExpress.
• Открыл спор на AliExpress, продавец не отвечает.
• Лена, это очень плохо, что вы не уследили за временем защиты покупателя.

По указанному номеру звонили владельцу телефона и сообщали, что посылка пришла, но она отказалась, т.к. Время истекло, а заказ так и не получил с AliExpress. Написал сообщение продавцу, он не ответил.

В этому случае нужно писать заявление на начальника почты и если там не пошевелятся, то и в милицию. Продавец тут ничего сделать не может и он не виноват, он отправил посылку, а по пути ее украли… Если вернули деньги на AliExpress, а товар пришел – не переживайте, в такой ситуации вы можете поступить несколькими способами. Любое из ваших решений никак не отразиться на репутации или аккаунте. Чтобы не лишить себя возможности потребовать возврат денег от продавца регулярно проверяйте оставшееся время Защиты покупателя. Зачастую покупатели игнорируют это правило и оказываются у “разбитого корыта”.

Отсутствие знаний в вопросе того, что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс спровоцировало множество ситуаций, когда покупатели теряли свои деньги. Пользователи имели все инструменты и основания решить проблему в свою пользу, но не воспользовались ими, обвиняя во всем AliExpress. Если товар не отправлен в указанные продавцом сроки, то сделка автоматически будет аннулирована, а вам вернутся деньги. В описании к спору можно так же дописать, что проблема произошла по вине продавца и объяснить коротко суть.

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс? Конечно же, для начала нужно попытаться разобраться в причинах, попробовать определить местонахождение посылки и если ничего выяснить не удаётся – нужно успеть открыть диспут. Если же у вас все же не получится забрать посылку, https://aliexpres.com.ua/ru/ то вам нужно будет открыть спор и указать причину, как указано в этой статье про открытие и ведения спора на AliExpress. Дело в том, что срок уже продлевался, в отслеживании на алиэкспресс указано что посылка прибыла, но на почте ее нет, я написала об этом продавцу и он сказал что нужно еще подождать. К тому же, продавец обязуется вернуть полную или частичную стоимость заказа в случае нарушения одного из пунктов. Незначительная часть посылок, к сожалению, может теряться или задерживаться, что создает неудобства как для покупателей, так и для продавцов.

Консультирую пользователей Алиэкспресс и помогаю им в решении различных проблем с покупками. Если до конца Защиты покупателя осталось не более 5 дней, но заказ все-еще находится в пути – открывайте спор. Не редко продавцы просят отменить и закрыть спор по заказу, обещая вернуть деньги или отправить товар повторно. Такие предложения необходимо игнорировать и не соглашаться.